Revestir Pisos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 22:59

ID: 254411605

Contratei a empresa Revestir Tecnologia em Revestimentos - Ana Clara de Souza Revestimentos Especiais ME para fornecimento de material de piso e respectivo serviço de instalação, tendo efetuado o pagamento referente ao material e à mão de obra, a vista.

No entanto, os problemas apareceram logo após a contratação, com um péssimo atendimento do pós-venda, episódios de grosseria e falta de profissionalismo por parte da proprietária da empresa, direcionados ao empreiteiro.

As conversas e o atendimento antes dos pagamentos eram sempre muito rápidos.. Mas depois, lentos e complicados.

Ainda assim, tentei prosseguir, solicitando a visita do instalador a obra, para verificar a situação do piso e as etapas da instalação. A proprietária encaminhou o contato de um representante, para agendar a tal visita, que foi cobrado o valor de R$ 150,00. Lembrando que isso faz parte da mão de obra que já havia sido paga no momento da contratação.

A contragosto, efetuei o pagamento, mesmo sendo injusto, pois a mão de obra já estava paga. O próprio instalador comentou que a empresa estava com problemas na equipe e com diversas reclamações de outros clientes.

É importante ressaltar que eu tentei vários contatos com a proprietária, que nunca me atendia, se recusando a atender as ligações, não esclareceu dúvidas. Em paralelo, pesquisei a empresa em plataformas de avaliações e identifiquei que a proprietária faz isso com todos os clientes, em muitos casos, se colocando como vítima após receber críticas.

Mesmo pedindo para ser atendido por outra pessoa, sendo encaminhado para uma pessoa de pós venda, que soube depois ser advogada, esta não respondia, não atendia ligações e eu fiquei no escuro, sem saber sequer se teria o piso instalado.

As vezes, demoravam mais de um dia para responder no whatsapp e sem nenhuma solução ou atendimento adequado por parte de nenhuma das duas. Ligação nem pensar.

Em razão desse comportamento inadequado e do desgaste gerado, optei por cancelar a contratação e solicitei a devolução dos valores pagos.


Enviei e-mail, e mesmo assim, sequer fui respondido.

Para minha surpresa, a empresa se recusou a realizar o reembolso. Ressalto que o valor pago abrangia não apenas o fornecimento do material, mas também o serviço de instalação. Apesar disso, a empresa sequer iniciou a execução do serviço contratado.

Outro ponto importante é que a vistoria técnica, que deveria ter ocorrido previamente ou em momento adequado para viabilizar a execução do serviço, foi realizada somente muito tempo após o pagamento efetuado. Além disso, até o momento do cancelamento, a empresa apenas demonstrou interesse em entregar o material, sem realizar qualquer atividade efetiva relacionada à instalação contratada. Ressalto que não houve entrega da NF tanto de material, quanto do serviço.

Considero abusiva a retenção dos valores pagos, especialmente diante da inexistência da prestação do serviço de instalação e da conduta desrespeitosa adotada pela proprietária da empresa.
Solicito que a empresa realize imediatamente a devolução integral dos valores pagos, uma vez que o contrato não foi executado nos termos inicialmente ajustados e não houve prestação efetiva dos serviços contratados.