Revestimento de piso descascando e descaso da empresa após pagamento
Em réplica
Itanhaém - SP
22/07/2026 às 14:10
ID: 254566847
No final de março/2026 fiz contato com a proprietária e sócia da empresa e acertamos o revestimento para início no dia 6/4/26. O instalador chegou um dia depois e o material só na quarta feira. Tendo sido orientada a esperar a cura do cimento, o aplicador liberou minha entrada no sábado. Retornei para casa no domingo e expressei que gostaria que meu piso brilhasse. Sendo assim, o aplicador retornou e aplicou o brilho, que dias depois começou a descascar. Vale ressaltar que desde então, tenho entrado em contato com a empresa que alega estar trocando e treinando a nova equipe. No dia 29/5, enviaram um rapaz para realizar uma lavagem química. Já em casa e com atraso de uma hora e meia, trouxe um litro com streeptease e um escovãozinho verde amarelo igual a bucha de lavar louça. Assim que começou seu trabalho as 12 hs, já informou que so ficaria até às 16 pois tinha compromisso. Insatisfeita com a situação, falei que havia esperado mais de um mês pelo procedimento e que ele não poderia ir embora sem concluir o serviço. Mas, ele foi .. ***** entrou em contato comigo solicitando que o rapaz fosse embora e que eu estava respaldada por dois anos, conforme garantia do contrato.
Bom, a última msg que eu recebi, foi da advogada da empresa *****, especialista em defesa do consumidor, alegando que a empresa se preparava para ir até minha casa. Isso foi no dia 01/07/26 e até hoje não falaram mais comigo. Inclusive estou bloqueada pela sócia proprietária. Bom esse prejuízo ficou em R$ 9.500,00. Portanto essa empresa não é confiável, não entrega o que promete e usa material que não é adequado
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:40
Prezada Sra Arliete, a Revestir pisos entregou o seu revestimento em perfeitas condições , conforme a sra aprovou e gostou muito. Em seguida fizemos a visita técnica e notamos que havia uma anomalia, decorrente de possível lavagem do piso , antes do tempo de cura. Enviamos um agente em nome da empresa para lavagem e retirada da resina que se enrugou ( dado a umidade ). Mesmo assim a sra. ainda reclama do resultado. A Revestir continuará á disposição para nova agendamento no local e verificação de providências que se referem á garantia. Todos os seus contatos foram atendidos e continuaremos empenhados em atende la e na solução do seu revestimento no que se refere ao atendimento em garantia. Reforçamos a posição da Revestir de compromisso com o mercado, qualidade dos materiais e constantes aprimoramentos da mão de obra. Agradecemos . Contatos pelo canais [email protected]. e celular da empresa 11 987808317.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 20:27
Recebi visita técnica da Sra ***** no começo de maio que confirmou que o trabalho não estava de acordo com o padrão da empresa, ou seja, criticou o instalador e inclusive notou e apontou todos os defeitos, incluindo o rodapé. Eu nunca realizei limpeza com água ou produto químico no serviço realizado, exceto na área e corredor. Com relação a umidade, não procede pois estávamos em pleno verão com temperatura acima dos 35. Sobre se colocar a disposição, a única resposta que consigo é que estão contratando e treinando nova equipe. Isso já vamos para 2 meses. Segundo informações de outra empresa que se prontificou em comparecer até aqui e avaliar o que estava acontecendo, alegou que o verniz não era compatível com a resina. Fato tbm
confirmado pelo aplicador.
Sendo assim, não tenho como ficar satisfeita ou indicar essa empresa.