Produto não impermeabiliza telhado e causa infiltração severa
Não respondida
Monte Belo - MG
02/11/2025 às 11:52
ID: 230830491
Venho, por meio deste relato, registrar uma reclamação contra a empresa Revgold Tintas e Revestimentos Ltda, CNPJ *****, localizada na *****, n *****, *****, ***** - *****.
Adquiri o produto Manta Líquida Emborrachada Resiflex, fabricado pela referida empresa, com o objetivo de realizar a impermeabilização do telhado de cerâmica da minha residência. O produto foi comprado justamente por prometer vedação e proteção contra infiltrações, sendo aplicado conforme todas as instruções do fabricante, respeitando o modo de preparo da superfície, número de demãos e tempo de secagem.
Contudo, para minha grande decepção, na primeira chuva após a aplicação, ocorreu uma infiltração severa no telhado, o que provocou vazamentos internos. A água acabou atingindo aparelhos eletroeletrônicos dentro da casa, entre eles um videogame Xbox Series e uma televisão Samsung de 42 polegadas, ambos danificados de forma irreparável.
Antes da aplicação da tinta Resiflex, eu tinha apenas pequenas entradas de microgotículas quando chovia com vento. Após o uso do produto, o problema piorou de forma grave, o que demonstra que a tinta não cumpriu sua função impermeabilizante, conforme prometido pela empresa.
Tive um prejuízo duplo: além do valor pago pelo produto (balde de 18 kg de Resiflex), também arquei com os custos da mão de obra para a aplicação. E ainda sofri danos materiais relevantes, com a perda de equipamentos eletrônicos de alto valor.
Diante disso, considero que houve falha grave na qualidade e eficiência do produto, caracterizando vício de fabricação e propaganda enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
Tenho em mãos fotos, vídeos e comprovantes que demonstram o ocorrido e podem ser apresentados como prova do problema.
Fiz tudo conforme orienta o fabricante, confiando na marca, e acabei sofrendo prejuízos financeiros e transtornos por um produto que não entrega o que promete.