Cobrança indevida e ameaças da Revisa Assessoria Financeira para processo de redução de juros
Em réplica
João Pessoa - PB
22/12/2025 às 17:21
ID: 235606011
NO DIA 16/12/2025 O SENHOR ***** DA REVISA ASSESSORIA FINANCEIRA, DE CNPJ: *****, ONDE MESMO SE DENOMINA NOS ÁUDIOS, LIGAÇÕES E MENSAGENS COMO GERENTE GERAL, RESPONSÁVEL PELO SETOR JURÍDICO E RESPONSÁVEL PELO SETOR FINANCEIRO, ENTROU EM CONTATO COMIGO INFORMANDO QUE EU DEVERIA PAGAR O VALOR DE R$ 2.400,00, PARA QUE FOSSE DADO CONTINUIDADE AO PROCESSO DE REDUÇÃO DE JUROS DAS PARCELAS DOS MEUS CONTRATOS DE EMPRÉSTIMOS CONSIGNADOS DA CAIXA ECONÔMICA. SENDO QUE INICIALMENTE, O SETOR COMERCIAL E O PRÓPRIO ***** INFORMARAM QUE EU SÓ PRECISARIA PAGAR O VALOR DE R$ 870,00 PARCELADO EM 10X SEM JUROS, COMPRA A QUAL FOI REALIZADA NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO DA CAIXA ECONÔMICA. O SENHOR ***** POR SUA VEZ REALIZOU AMEAÇAS E COAÇÕES PARA COM A MINHA PESSOA INFORMANDO QUE SE EU DESISTISSE DO SERVIÇO PODERIA SOFRER SANÇÕES JURÍDICAS, INFORMOU TAMBÉM COMO EU HAVIA ASSINADO UMA PROCURAÇÃO EM NOME DA EMPRESA E ELE PODERIA FAZER O QUE QUISESSE COM ESSA PROCURAÇÃO. DIANTE DESSAS AMEAÇAS, TENTEI CONTATO COM OUTRAS PESSOAS DA EMPRESA CITADA PORÉM NÃO OBTIVE SUCESSO, POIS, CONFORME INFORMADO PELO SENHOR *****, O ÚNICO QUE PODE RESOLVER ESSE PROBLEMA ELE E MAIS NINGUÉM, E QUE CASO EXISTISSE OUTRA PESSOA, O MESMO IRIA ORIENTÁ-LA A AGIR DA MESMA FORMA. ESTOU SOLICITANDO APENAS O REEMBOLSO DO VALOR PAGO DIANTE DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR PELA INSATISFAÇÃO E A FORMA COMO O SERVIÇO ESTÁ SENDO PRESTADO. REALIZEI A CONTESTAÇÃO DA COMPRA ATRAVÉS DO APLICATIVO DA CAIXA ECONÔMICA NO DIA 17/12/2025 SOB O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO N *****. REALIZO ESSE REGISTRO PARA ME ASSEGURAR DAS AMEAÇAS E POR COAÇÃO.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 18:01
Olá RAYANA,
Em atenção à sua reclamação registrada, gostaríamos de esclarecer os fatos com a máxima transparência e respeito.
Desde o início do atendimento, nossa equipe manteve contato contínuo e posicionou a senhora sobre todas as etapas do processo. Em determinado momento, foi solicitada a documentação necessária para dar prosseguimento ao seu pedido de redução de juros. Essa informação foi devidamente repassada através dos nossos canais oficiais.
Ressaltamos que a procuração outorgada por Vossa Senhoria possui caráter específico e seria utilizada estritamente para a distribuição do processo junto aos órgãos competentes, conforme previamente acordado.
Entendemos que a senhora optou por cancelar as tratativas com a empresa, bem como os pagamentos referentes ao serviço contratado, decisão que respeitamos, embora lamentemos que não tenha sido possível concluir a negociação.
Reafirmamos nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito ao consumidor, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
EQUIPE REVISA ASSESSORIA
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 15:07
Informo que tentei contato várias vezes com toda a equipe e ninguém se propôs a resolver o meu problema informando apenas que o senhor ***** é que poderia resolver essa situação. Tenho prints e audios que comprovam a conduta inadequada do funcionário de vocês. Recebi hoje dia 10/06/2026, uma notificação do senhor ***** informando que abrirá um processo judicial em 48 horas dizendo que a minha reclamação é inverídica e que eu agi de má-fé. A todo momento tentei mediar essa situação através de mensagens e ligações, e reforço que tanto a equipe da empresa quanto o senhor ***** não se dispuseram resolver o problema. Minha reclamação permanece diante da forma que o senhor ***** se dirigiu a mim e para que outros consumidores nao venham passar pela mesma situação. Na mensagem enviada hoje, o mesmo pede uma retratação da minha parte. Informo que em nenhum momento quis prejudicar a empresa, apenas estou atrás do meus direitos como consumidora, pois, quem foi [Editado pelo Reclame Aqui] e sofreu ameaças foi eu. Além disso, existe um nova solicitação de estorno que foi feita no valor de R$ 1.100,00 onde novamente nao houve a prestação de outro serviço contratado, através do banco inter, e a empresa estornou apenas uma parcela. Aguardo um posicionamento referente a essa minha última solicitação parabque possamos chegar a um acordo.