Propaganda Enganosa e Cobrança Indevida em Consulta Jurídica via WhatsApp
Não resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 15:12
ID: 245623321
Boa tarde! Fiz uma consulta gratuita com eles pelo whatsapp e falaram pra mim que pra mim entrar com a ação contra caixa econômica só ia ficar o valor pra fazer o contrato que seria de 1.450 reais, e assim que fizesse o pagamento ele me mandaria só contrato para assinar um até 1 hora, fiz o pagamento e depois me mandaram o contrato comunas cláusulas que não tiam falado no whatsapp, que apoia ação teria que pagar mais 30% a mais para eles, entrei em contato pra cancelar pois pelo código do consumidor tenho direito de cancelar em 7 dias, eles me falaram que não poderia falar o cancelamento e nem devolver o valor pago pois o juiz não iria aceitar eles dar pra trás, que eu poderia correr o risco de o banco mover uma ação contra mim.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 12:59
Olá DAVI,
Vamos esclarecemos alguns pontos importantes para total transparência.
Antes da realização do pagamento, foi disponibilizada a minuta do contrato para leitura, onde constam todas as condições da prestação de serviços, incluindo cláusulas padrão utilizadas pela empresa.
Após a confirmação do pagamento, o contrato formal foi encaminhado contendo as mesmas diretrizes previamente apresentadas, não havendo inclusão de cobranças adicionais inesperadas. Ressaltamos que eventuais valores mencionados referem-se a condições já previstas contratualmente.
Destacamos ainda que, nos casos de êxito na ação, os honorários e demais encargos seguem o que determina a legislação aplicável, sendo, em regra, suportados pela parte vencida (instituição financeira), conforme prática jurídica.
Quanto ao pedido de cancelamento, cada situação é analisada conforme os termos contratuais e a legislação vigente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para tratativa do caso de forma adequada pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
EQUIPE REVISA ASSESSORIA
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 23:26
Falta de clareza nas informações, pediram pra mim fazer o pagamento da emissão do contrato, com cláusulas e valores a mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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