Estorno não realizado e falta de resposta no WhatsApp após prazo

Magno, gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

A falta de retorno se deu devido a um bloqueio temporário do nosso WhatsApp, que aconteceu hoje pela manhã. Esse bloqueio tem duração de até 24 horas e, infelizmente, não temos controle sobre esse processo.

Devido à alta demanda de mensagens, esse tipo de bloqueio pode acontecer com certa frequência.

A responsável pelo atendimento entrou em contato com você agora por meio do número particular dela e enviou um print que comprova o bloqueio do WhatsApp.

Em relação ao seu reembolso, vamos abrir uma análise diretamente na plataforma para verificar o que ocorreu. Devido ao horário, acreditamos que conseguiremos retornar com uma posição até amanhã.

Ficamos à disposição e seguimos acompanhando o seu caso.