falta de suporte, preciso do cancelamento
Respondida
Campinas - SP
29/05/2025 às 21:48
ID: 218380809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou tentando cancelar a minha compra, infelizmente não atendeu às expectativas, material com erros, incompletos e com assuntos nunca cobrados pela banca, mando mensagem no suporte e ninguém responde, nem chegar a mensagem chega, mando email e também sem êxito. Infelizmente a Carol passou uma visão pelos vídeos e na prática não chega nem perto do que ela disse. Preciso do cancelamento antes que passe o prazo de 7 dias. Obs: o valor não é barato, tem diversos alunos e com certeza poderiam investir melhor em atendimento ao cliente. Email para cancelamento
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Resposta da empresa
01/06/2025 às 20:08
Olá!
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o seu reembolso já foi solicitado corretamente.
Em relação à demora no suporte, tivemos um problema em nossa conta que infelizmente fugiu do nosso controle. Comunicamos essa situação por meio do nosso Instagram e informamos que todos seriam atendidos o mais breve possível.
Seguimos à disposição para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Agradecemos pela compreensão!