Material com erro
Em réplica
Osasco - SP
30/04/2025 às 08:31
ID: 215947095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO material que comprei apresenta alguns erros, como cards em branco, incompletos e/ou com conteúdo mal formatado. O principal ponto são os cards em branco. Já entrei em contato diretamente com a empresa, mas não tive retorno com a solução do problema. Fui avisado que os cards estariam sendo revisados, mas já se passaram semanas e nada foi solucionado.
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Resposta da empresa
01/06/2025 às 20:12
Olá!
Sobre o problema com os cards em branco, gostaríamos de esclarecer que não se trata de um erro no arquivo enviado, mas sim de uma falha no próprio aplicativo Anki, sobre o qual não temos controle, já que não somos responsáveis pelo seu funcionamento.
De toda forma, para evitar esse tipo de contratempo, estamos removendo os cards de imagem dos pacotes. ******* que mesmo quando o card de imagem não é exibido corretamente, você não fica no prejuízo, pois cada conteúdo conta com uma versão em texto correspondente.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário!
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 11:53
Entendo a questão do aplicativo, mas se adquiri os cards para estudar e agora estão sendo removidos qual material utilizarei para estudar? Eu não consigo mensurar se o que será deixado cobre os conteúdos necessários da matéria. A solução não deveria ser a simples remoção dos cards, mas sim escrevê-los como os demais que não apresentam problemas.