Solicito agilidade no cancelamento e reembolso não me adaptei ao material online
Respondida
Fortaleza - CE
25/04/2025 às 09:15
ID: 215573043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o material online oferecido pela empresa, porém, após tentar utilizá-lo, percebi que o conteúdo e a metodologia não se alinham com meu perfil de estudo. Por esse motivo, solicitei o cancelamento e o reembolso, conforme meu direito como consumidor.
No entanto, até o momento, não obtive retorno satisfatório ou solução por parte da empresa. Estou enfrentando demora no atendimento e falta de clareza sobre os próximos passos.
Solicito, com urgência, que meu pedido de cancelamento seja processado e o valor pago reembolsado. Aguardo uma resposta rápida e eficaz para que a situação seja resolvida o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 10:17
Olá, Ítalo!
Vimos que você entrou em contato através do WhatsApp hoje por volta das 7h. Informamos que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Devido ao grande número de solicitações, nosso prazo de resposta é de até 24 horas conforme informado no início da conversa.
Já verifiquei aqui e o seu reembolso já foi solicitado.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!