Prometem mais não cumprem

No caso em tela, a REVISA ******* esteve à disposição para orientar e assessorar o consumidor da melhor forma possível, inclusive todo o serviço acordado em contrato foi efetivamente prestado, mantivemos o cliente informado a respeito de toda e qualquer atualização do seu caso semanalmente, além da disponibilidade para esclarecer suas dúvidas a qualquer tempo pelos nossos canais de atendimento.

Realizamos todos os serviços previstos em contrato, inclusive em relação ao processo (Ação de Revisão de Contrato que tem como objetivo rever os juros abusivos) este foi finalizado com sucesso, devolvendo para Willian Martins de Oliveira as abusividades que foram cobradas no contrato, valor até superior ao que pagou pela nossa prestação de serviços, processo sob o n 1106054-03.*******.8.26.*******, de tramitação pública, respeitado o art. ******* do CPC.

Quando o respectivo consumidor contratou os serviços da REVISA VALE em 24/09/*******, a orientação prestada desde o inicio foi para no decorrer da prestação de serviços (estimada em 2 anos, conforme previsão contratual) o consumidor fosse se organizando financeiramente para que pudéssemos negociar a quitação de sua dívida com um bom desconto, pois o banco estava impondo inúmeras cobranças abusivas para que o cliente efetuasse o pagamento das parcelas em atraso.

******* que quando o cliente nos procurou ele já possuía parcelas em atraso conforme explanado no parágrafo anterior e estava ciente de todos os riscos da inadimplência, visto que sempre trabalhamos com muita clareza a fim de orientar os consumidores.

Ademais, conforme dito pelo consumidor nesta reclamação, foi pago do seu financiamento 10 parcelas, ficando em aberto da parcela 11 a 48 totalizando o montante de R$ 29.*******,14. Em virtude da negociação realizada por nossa assessoria, tínhamos conseguido a quitação da dívida pelo valor de R$ 8.*******,38, ou seja, 70% de desconto, de modo que só não foi concluída em decorrência do próprio consumidor não ter os valores em mãos.

E ainda, é possível observar que, além do consumidor ter recebido valores de abusividades do contrato de financiamento, teve a oportunidade de quitar sua dívida com 70% de desconto, não havendo qualquer fundamento efetivo para essa reclamação.

Importa por fim salientar que nossa empresa repudia qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] promessa, trabalhamos sempre com a verdade, de modo que todas as prerrogativas atribuídas foram cumpridas!

Willian, em nenhum momento deixamos de dar informações, no WhatsApp nos comunicamos e te respondemos de prontidão sempre. O que ocorreu é que você resolveu entrar em contato diretamente com o banco e pagou um boleto das parcelas atrasadas acreditando ser de quitação total do contrato, sem nos comunicar.
******* que tínhamos negociado diversas vezes a quitação total do seu contrato e você não possuía os valores em mãos.
Portanto, agora resta uma dívida que precisa ser quitada e estamos a disposição em ajudar caso seja do seu interesse, como sempre estivemos.