Reclamação contra Revisa Vale Assessoria Financeira por propaganda enganosa e não cumprimento do contrato

Prezado Jhonatan,

não houve falha na prestação de serviços no seu caso! É com pesar que estamos aqui tentando esclarecer mais uma vez que sentimos pelo fato dos seus objetivos com a nossa contratação não terem sido alcançados.

Em seu primeiro contato você informou que JÁ TINHA contratado outra empresa no ramo de assessoria financeira e que esta não vinha atendendo os seus anseios, pretendendo, inclusive, acioná-los judicialmente por não lhe atenderem como achava pertinente.

Mesmo diante desse seu histórico conflituoso, mas confiantes na nossa capacidade de prestar bons serviços de assessoria financeira assumimos seu caso! Caso este particular por você JÁ ESTAR COM PARCELAS EM ATRASO e por precisar ser bem orientado quanto a probabilidade vertente de sofrer um processo judicial de busca e apreensão do veículo.
Destacamos que uma prévia análise do seu contrato foi realizada como de praxe, que abusividades foram observadas e que o Sr. foi prontamente orientado acerca do que poderia ser ou não revisado, reforçando o risco de apreensão do veículo caso a inadimplência fosse mantida, risco esse assumido livremente pelo Sr. que parecia bem convicto da sua condição e da situação em que se encontrava.

A contratação da nossa assessoria financeira foi livre e uma opção, com toda a ciência dos riscos de sua parte, por isso a surpresa nossa agora com sua insatisfação ou indignação com os resultados! Porque o serviço foi e vinha sendo prestado como de praxe em casos análogos em anos que temos atuado nesse ramo.

Quanto a parte técnica da prestação de serviços, esta prestada por terceiro (profissional particular habilitado e experiente, não defensor público) incluída no preço da contratação sem custos adicionais, esclarece-se que esta vinha e vem sendo prestada regularmente, que um processo judicial de revisão de contrato foi ajuizado, que está em tramite sob o n ***** dentro do prazo normal que depende do judiciário e não de nossa atuação e que, como prometido, o Sr. foi e vinha sendo mantido informado sobre os andamentos semanalmente. Em nenhum momento o Sr. foi representado judicialmente por defensor público como reclamado e a escolha do fórum atendeu a legislação que regulamenta a matéria tendo sido feita por estratégia do profissional, tudo dentro da normalidade sem nenhum prejuízo para o Sr. até mesmo pelo fato do processo judicial ser digital/eletrônico e pelo fato do acesso ao fórum físico ser limitada a casos excepcionais.

Quanto a fatalidade da apreensão do veículo, sabe-se não ser uma situação fácil de se enfrentar! O risco era de ciência do Sr. (desde o início e frisado por diversas vezes) e era de ciência também que não acontecer dependia mais do Sr. do que da prestação de serviços, inclusive tendo sido reconhecido expressamente pelo Sr. que estava muito eufórico por ter passado no vestibular e acabou não tomando os cuidados necessários.
Importante esclarecer que, mesmo após a fatalidade da apreensão do veículo, o serviço continuou a ser prestado, o Sr. continuou sendo assessorado, inclusive por vezes pessoalmente na sede da empresa, foi orientado sobre todas as possibilidades de prosseguimento nesse novo cenário, do que seria possível fazer para que os prejuízos fossem amenizados, em nenhum momento a prestação de serviços foi recusada ou abandonada e infelizmente o Sr. optou por externar aqui suas insatisfações na tentativa grosseira da prejudicar a imagem da empresa e de desqualificar uma prestação de serviços que não teve qualquer mácula.

Por fim, reiteramos o pesar por não ter atendido os vossos anseios, reiteramos que não houve qualquer falha na prestação de serviços proposta, que estamos a anos no mercado com centenas de clientes satisfeitos e que estamos à disposição para maiores esclarecimentos, tratando-se aqui, infelizmente, de descontentamento impertinente e de clara tentativa de se atribuir à terceiros a responsabilidade pelos seus atos.

Me digam ai nessa mensagem onde citei defensor público, e perceptível como a empresa confunde a sua cabeça, ele cita que vai acionar justiça gratuita, sim isso é relevante porque, caso o caso seja perdido não há necessidade de pagar os honorários do advogado da outra parte. Pois bem você começa a desconfiar da procedência da empresa a partir do momento que pede o seu processo para ter acesso , o que por sinal é um direito, e estou analisando ainda o processo pois estou tendo outras demandas afim de informar a defesa, quando eu informei que iria a defensoria pública, era para poder fortalecer a minha defesa, mas o vocês, vou dizer mais uma vez "VOCÊS" abriram o processo lá em Santo Amaro, justifique de maneira clara o fato de abrir o processo lá ou aqui se é on line? Qual a diferença de abrir aqui e eu poder ir até o fórum? As assessorias de Santo Amaro abrem os processos deles aqui em São José dos Campos? Me diz, vocês mandavam uma mensagem só falando, vão prender o seu carro , e oque vocês estavam fazendo para não prender? Para reaver os pagamentos indevidos, sem contar que vocês não queriam dar inicialização a defesa, eu correndo contra o tempo e falando vamos fazer alguma coisa, e vocês bem calmos, porque já tinham recebido o pagamento de vocês é claro. E ai se eu não corro atrás iria ser pior, e ainda estavam pedindo R$ ***** e que isso era para eu pagar do processo, que não era para eu ligar no banco, eu nem liguei para o banco para pedir a atualização, e sabe se lá se eu ia conseguir, ai eu ia pagar isso ai, e provavelmente ainda iria ficar saldo e iria ser mais frustrante, conte mais sobre aquele método de ir até uma revenda simular uma venda e ai pegar o saldo pagar o processo para vocês de R$ ***** e eu me enfiar em um novo financiamento e provavelmente não pegar o carro e ficar com uma dívida dessa, " olha tem clientes que vão até a revenda simulam a compra fazem o pagamento, libera o gravam, e ai eles já registram e você pega o carro de volta " , foi isso que atendente de vocês propôs como quarta e última opção de forma verbal, ai paga R$ ***** + o valor que fica o financiamento porque esse valor que vocês passaram era justamente o valor que o carro do meu pai deveria ser parcelado.


Grand Siena 2012/2013 ( você que tiver lendo ai pesquisa tabela FIPE Grand Siena 2012/2013 e depois pesquisa Grand Siena 2021), a revenda Vision (ou Mesquita Multimarcas CNPJ é o mesmo só mudam o nome para deixar o cliente confuso ou alar que a loja mudou ) venderam um carro de 9 anos de uso pelo Valor de:

R$ 48.900,00 com uma entrada de R$ 15.000,00 = R$ 33.900,00 ( preço Fipe)

se meu pai tivesse comprado pelo preço verdadeiro de:

R$ 33.900,00 - R$ 15.000(entrada) = R$ 18.900,00 ( muito próximo do que queriam que eu pagasse para pegar o carro de volta R$ *****).


R$ 4.184,74 Seguro embutidos, serviços mais os iof tudo parcelado em 48x)
Total R$ 37.184,74

Ai coloca a taxa de 32,85% a.a. sendo 2,36% a.m. ( BACEN 2021 - 21,59% a.a. - 1,79% a.m.)

O carro saiu por R$ 57.432,96 ai vocês querem que eu pague mais R$ ***** vamos fazer essa conta todo mundo junto.

Financiamento R$ 57.432,96 +
Recuperar R$ *****
Total = R$ 76.585,35

Agora o desserviço de vocês de R$ 3.131,82 total de R$ 79.713,17 agora vou te atualizar de uma valor de tudo que meu pai pagou de juros se esforçando para pagar o carro com a BV e a Revenda .

Juros que meu pai pagou R$ 26.041,62 agora adicione ao custo total do carro mais o desserviço de vocês:

R$ 79.713,17 +
R$ 26.041,62
= R$ 105.754,79

Então é isso , o carro no final de tudo ia sair isso , e se eu simulasse o financiamento para ter o dinheiro ia ficar mais caro, eu ia retro alimentar os sangue sugas do brasileiro, quero meu dinheiro de volta em dobro e os dias que perdi sem trabalhar.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO (Art. 20, CDC)

Devolução integral dos R$ 3.131,82.
Fundamento: Falha grave na prestação de serviço. A empresa foi contratada para proteger o bem, mas agiu com omissão de informações e inércia técnica.

LUCROS CESSANTES (Art. 402, CC)

O que pedir: Indenização pelos dias que você está sem trabalhar no Uber.
Fundamento: Perdi minha ferramenta de trabalho é consequência direta da falha de vocês. Como não agiram para evitar a apreensão (mesmo recebendo para isso), devem ganhar por estar parado.

DANOS MORAIS (Art. 6, VI, CDC)

Indenização pelo descaso e angústia.
Fundamento: Vocês abusaram da minha confiança. O descaso em oferecer uma "manobra de novo financiamento" (pedindo R$ ***** a mais) em vez de uma solução jurídica configura prática abusiva e dano à dignidade do consumidor.

Fico no aguardo com a reclamação no Procon, sorte de vocês não estarem cadastrados no consumidor.Gov.

Obs: Clientes usem seus direitos.

Prezado Sr. Jhonatan, temos atuado a mais de 10 anos nesse ramo, com centenas de clientes satisfeitos e somos reconhecidos como referência nesse tipo de assessoria financeira. Por isso reiteramos que o seu caso foi tratado com todo o cuidado/profissionalismo como de praxe e que realmente não reconhecemos a falha na prestação de serviços ou justificativa para sua pretensão de restituição de valores tanto que a sua revisão, como já dito, ainda está em andamento, que a apreensão do veículo foi um descuido seu (como reconhecido por você mesmo) e tanto que só encerramos a prestação de serviço a seu pedido. Reiteramos também que continuamos à disposição para esclarecimentos e que é uma pena que seus objetivos com a nossa contratação não tenham sido alcançados.