Pessimo Profissional

Prezada Tatiane, como vai?

Meu nome é Flávia Rezende. Sou advogada que presta assessoria jurídica à Previsacar Service.

Primeiramente, cumpre destacar que somente foi possível identificar o serviço prestado através da Nota de Serviço anexada em seu relato, NS n *******/*******, visto que a empresa não manteve qualquer relação com V.Sa.. Ademais, a Previsacar Service ficou surpresa com essa reclamação, pois não condiz com o que fora acordado, como será relatado, somado a todas as provas documentais que corroboram para essa conclusão.

No dia 20/06/*******, o veículo deu entrada no centro automotivo, através e sob a responsabilidade do Sr. Gabriel, que já conhecia o serviço da empresa por ocasião de outros trabalhos prestados anteiormente, patrão do Sr. Alessandro, proprietário do veículo. De fato, havia vazamento do fluido de freio no conduite do freio dianteiro do lado do motorista. Como de praxe em todos os serviços prestados pela Previsacar Service, foi realizada detalhada vistoria para identificar possíveis falhas apresentadas no automóvel; foi diagnosticado que os demais conduites estariam quebradiços e poderiam apresentar o mesmo problema. Juntamente com essa informação, foi passado ao cliente (Sr. Gabriel) a indicação da opção de troca dos 04 conduites, bem como a troca de todo o fluído do sistema de freio e o orçamento pormenorizado para avaliação e APROVAÇÃO, assim como a troca somente do que apresentou defeito.

Ainda no dia 20/06/*******, conforme áudios encaminhados via whattsapp, o serviço de substituição de todos os 04 conduites e troca de todo o fluído do sistema de freio, foi devidamente APROVADO pelo Sr. Gabriel.

Na mesma data, qual seja, 20/06/*******, foi realizada a entrega do veículo ao Sr. Alessandro e funcionário do Sr. Gabriel. Destaque-se que, inclusive, foram feitos inúmeros elogios pelo serviço executado e uma promessa de novos serviços na parte de suspensão do veículo pelo Sr. Alessandro, o qual já tinha o desejo de realizar.

Surpreendentemente, no mesmo dia, por volta das 20 horas, o Sr. Elvino, pai do Sr. Gabriel, que também se intitula patrão do Sr. Alessandro, proprietário do veículo, enviou vários áudios questionando o valor cobrado e dizendo que se não houvesse redução no valor final do serviço, salienta-se, que fora devidamente APROVADO pelo Sr. Gabriel, teríamos problemas para receber.

Conforme orçamento anexado na própria reclamação, os valores condizem com o que é cobrado no mercado, e poderia facilmente serem comparados com outros orçamentos antes de ter autorizado o serviço, se assim quisesse. Já sobre garantia, conforme registrado em áudios, foi oferecido todo apoio pela Previsacar Service, conforme preceitua a legislação vigente, mas foi prontamente negado pelo próprio cliente, o que gerou certo estranhamento, pois as informações alegadas por áudio não possuem coerência alguma com o que agora se alega.

Cumpre destacar que, até o momento, o valor do serviço não foi quitado pelo cliente, em que pese ter sido autorizado e realizado em sua integralidade, e entregue tempestivamente.

Imperioso asseverar, que a Previsacar Service preza pela transparência junto aos clientes, e por isso, todas as conversas são formalizadas e arquivadas, o que somente ratifica a confiabilidade em prestar o melhor serviço aos clientes.

Por fim, coloco-me à disposição para eventuais esclarecimentos que façam necessários.