Comprei e não consegui ter acesso ao material
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2024 às 11:07
ID: 191617739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, conforme nota fiscal, revisa cards para o CNU, n mês de abril. O concurso será agora em agosto. Fui tentar baixar o material agora em junho, uma vez que passei o mês de maio trabalhando nas enchentes do RS e diz expirado. Além do mais, só consigo ter acesso a um vídeo que relata que tem que baixar uma plataforma ANKI, o qual tentei baixar e diz que tem um custo de ******* reais conforme print em anexo. Em resumo, estou sem o material. Desejo que me encaminhem o material sem esse custo extra dessa plataforma anki ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 11:57
Olá Geovana.
Eu te chamei no instagram para resolver o seu problema.
Consta na sua área de login que você tem feito acessos normalmente na plataforma do aluno.
Além disso, você poderá verificar que deixamos a informação clara no site que o App do Anki para IOS é pago. Inclusive, sempre orientamos (usuários de IOS) a utilizar o Ankiweb. Conforme está em todas as plataformas que comunicação nossa.
Apesar disso, me coloco a disposição para efetuar o seu reembolso, mesmo que fora do prazo.
Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 16:25
não obtive retorno
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 16:27
não deu atendimento. Fiquei sem o material
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0