Solicitação de cancelamento do extensivo Black não atendida dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Monte Alegre do Sul - SP
17/11/2025 às 11:22
ID: 232088683
No dia 12/11/205, adquirir extensivo blak, no dia 13 solicitei cancelamento, no dia 14 reiterei a solicitação, hoje dia 19 faltando dois dia para findar-se os 7 dias para desistência não obtive informação, retorno ou confirmação.
Diferentemente a eficiência na pré venda, tentei resolver pelo numero de telefone que consta no contrato para cancelamento, e para dificultar nem watsapp possui, e ao tentar ligar cai na caixa postal.
solicito solução
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:13
Olá, Thiago.
Agradecemos por nos avisar sobre a situação e sentimos muito pelo transtorno causado durante o seu processo de cancelamento. Isso definitivamente não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos aqui no sistema e confirmamos que o seu cancelamento e reembolso foram concluídos no dia 17/11, dentro do prazo legal de arrependimento. O estorno já foi processado pelo meio de pagamento utilizado na compra, e o prazo de compensação pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com algo mais, estamos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento. Queremos garantir que tudo fique *******% resolvido para você.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Revisão Ensino Juridico
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 13:00
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9