Contratei a RevisaPrev e não tenho retorno sobre meu processo
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
14/09/2026 às 16:01
ID: 259023975
Iniciei a contratação de serviços com a empresa RevisaPrev, mas venho enfrentando um completo descaso no atendimento. Há mais de um mês, realizo tentativas reiteradas de contato para saber o andamento da minha demanda, sem receber absolutamente nenhuma resposta ou prestação de contas.
A falta de suporte se estende ao escritório de advocacia indicado pela própria empresa para atuar no meu caso. Tentei contato direto com os advogados responsáveis e o silêncio é o mesmo: nenhum retorno.
Devido a essa total ausência de transparência, fui obrigado(a) a acessar o processo judicial por conta própria, entrando no sistema como parte autora, apenas para tentar entender o status da ação. Fui deixado(a) completamente às cegas e não sei quais devem ser os próximos passos processuais ou qual a estratégia que estão adotando em meu nome.
É inadmissível contratar uma empresa especializada e ser ignorado dessa forma. Exijo um contato imediato com esclarecimentos detalhados sobre o andamento do meu processo, além da indicação de um canal de comunicação direto e que realmente funcione. Aguardo providências urgentes para não ter que buscar as medidas legais cabíveis pela falha na prestação do serviço.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 10:58
Olá Leonardo!
Lamentamos muito pela falta de retorno e entendemos completamente a sua insatisfação. Ficar sem informações sobre um processo judicial, principalmente depois de várias tentativas de contato, realmente gera insegurança e preocupação.
Ao verificarmos o ocorrido, identificamos que estávamos enfrentando uma falha no envio de mensagens ativas pelo nosso WhatsApp oficial. Com isso, algumas comunicações da nossa equipe não estavam sendo entregues corretamente, o que acabou prejudicando o acompanhamento do seu atendimento. Pedimos sinceras desculpas por essa situação.
O Pedro, do nosso time, já conseguiu entrar em contato com você, explicou em que fase o seu processo se encontra, quais são os próximos passos e também compartilhou as boas notícias relacionadas ao andamento da ação.
Sabemos que essa atualização deveria ter chegado até você antes e reconhecemos que a comunicação ficou muito abaixo do padrão que buscamos oferecer.
A partir de agora, seguiremos acompanhando o seu processo normalmente e mantendo você informado sempre que houver alguma movimentação importante ou necessidade de alguma ação da sua parte.
Esperamos que o contato realizado tenha trazido mais clareza e tranquilidade sobre o seu caso. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Fernanda Bonfim
Equipe RevisaPrev
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 11:15
Ainda com o processo em andamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6