Dificuldade de contato e atraso na liberação da aposentadoria
Resolvido
Jacareí - SP
28/01/2026 às 08:48
ID: 239048057
Não consigo contato telefônico com a empresa!
Estou tentando ligar e enviando mensagens há dias, mas não consigo retorno.
Considero isso uma desatenção e um desrespeito ao cliente.
A liberação de minha aposentadoria está atrasada há mais de um ano, estou buscando um posicionamento da RevisaPrev, mas pelo jeito terei de ir pessoalmente de ***** a ***** e invadir a sede para conseguir ser atendido.
Ao que parece, quando reclamamos por aqui, no ReclameAqui, eles respondem. É uma forma estranha de atender a clientela.. Mas, então, vamos aguardar.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 12:40
Olá Elcio!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade de contato e pela sensação de desatenção que essa situação acabou gerando. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente considerando o tempo de espera envolvido no seu processo de aposentadoria, sabemos o quanto isso é sensível e importante.
Já alinhamos internamente e solicitamos que a Amanda, responsável pelo seu atendimento, entre em contato com você com prioridade, para prestar todos os esclarecimentos necessários, atualizar o andamento do seu caso e garantir que você tenha um posicionamento claro e transparente.
Reforçamos que não é nossa intenção, em hipótese alguma, que o cliente precise recorrer a este canal para ser atendido. Seu relato é muito importante para ajustarmos nossos fluxos e melhorarmos continuamente nosso atendimento.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela paciência. Seguimos à disposição e confiantes de que, após esse contato, todas as suas dúvidas serão devidamente esclarecidas.
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Fernanda Bonfim
Equipe RevisaPrev
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:38
São honestos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8