Empresa sumiu

Olá, Nilson!

Lamentamos sinceramente pela falta de retorno e entendemos a sua preocupação. Sabemos que ficar sem atualizações sobre um processo gera insegurança, principalmente quando você está aguardando uma resposta da nossa equipe. Pedimos desculpas por essa experiência.

Ao analisarmos o seu caso, verificamos que o nosso time jurídico precisou solicitar alguns documentos complementares para dar continuidade ao processo. A partir desse momento, o atendimento passou a ser acompanhado pelo responsável desse setor específico e, por uma falha na transição do atendimento, a Isa deixou de responder às suas mensagens. Reconhecemos que essa comunicação poderia ter sido muito melhor e já estamos trabalhando para evitar que situações como essa se repitam.

Para resolver isso o quanto antes, já encaminhamos o seu caso para um de nossos especialistas do pós-venda. Ele fará a validação da documentação que você enviou e entrará em contato para atualizar você sobre o andamento do processo, esclarecer eventuais dúvidas e informar os próximos passos.

Nosso compromisso é manter você informado durante todas as etapas do processo, e lamentamos não termos correspondido a essa expectativa neste momento.

Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e seguimos acompanhando o seu caso de perto. Permanecemos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Fernanda Bonfim
Equipe RevisaPrev