RevisaPrev

Reclamar dessa empresa

Sobral - CE

05/03/2026 às 11:01

ID: 242394331

Contratei os serviços da Revisaprev para tratar de uma questão relacionada à restituição de contribuições feitas ao INSS acima do teto previdenciário, situação que ocorre quando o contribuinte realiza mais de uma contribuição simultaneamente.
Enviei toda a documentação solicitada, assinei a procuração autorizando a empresa a me representar e aguardei o andamento do processo. No entanto, desde então não tenho conseguido obter nenhuma devolutiva clara sobre a situação.
Já tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa, porém quem responde é apenas um robô, que não resolve a demanda nem direciona para atendimento humano. Em uma das respostas automatizadas, fui orientada a acessar outro site para acompanhar o processo, porém ao entrar na plataforma, o que aparece é apenas a opção de fazer uma nova solicitação do zero, sem qualquer informação sobre o processo que já foi iniciado.

Diante disso, me sinto extremamente insegura e desassistida, pois entreguei meus documentos pessoais, assinei procuração e até o momento não tenho acesso a informações básicas sobre o andamento do meu caso.

Gostaria de uma posição clara da empresa, com:
- confirmação de que meu processo foi realmente protocolado;
- número ou forma de acompanhamento do processo;
- informações atualizadas sobre o andamento da solicitação.

A falta de comunicação e transparência gera uma sensação de descaso e me faz sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo um retorno e esclarecimentos por parte da empresa. Entrar em contato via whatsApp.