Falta de resposta e acompanhamento do processo desde outubro de 2025 e sem retorno via WhatsApp e e-mail.
Respondida
Crato - CE
03/02/2026 às 12:36
ID: 239630891
Desde outubro de 2025 que não tenho nenhum tipo de resposta sobre o andamento do meu processo, desde do dia 27/01 estou enviando mensagem no whatsapp da revisaprev e nada de uma resposta, enviei e-mail para o endereço que está na descrição do whatsapp da empresa e não obtive resposta nenhuma.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:56
Olá Aline!
Agradecemos por registrar sua manifestação e pedimos desculpas pela demora no retorno. Nossa equipe estava em horário de almoço quando você enviou o e-mail. Entendemos o quanto essa situação gerou insegurança e lamentamos o transtorno causado.
Como informado por e-mail, o seu processo de Restituição do Teto do INSS pode ser acompanhado de forma simples e prática pelo aplicativo da nossa parceira Resolvvi.
Para isso, basta acessar:
https://app.resolvvi.com/autenticacao
e realizar o login com o seu e-mail utilizado no momento da contratação. Qualquer movimentação ou atualização será sinalizada diretamente no aplicativo.
Caso precise de suporte adicional, você também pode entrar em contato diretamente com a equipe da Resolvvi pelo número oficial: (85) 9241-0966.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de esclarecer a situação. Seguimos à disposição para qualquer dúvida e estamos acompanhando seu caso com atenção.
Um abraço!
Atenciosamente,
Fernanda Bonfim
Equipe RevisaPrev