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Olá Wesley!

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pedimos desculpas pela demora no atendimento.

Ontem tivemos um pico de mensagens acima do normal, o que fez com que a sua conversa permanecesse na fila de atendimento da Isa por cerca de 2 horas antes de receber uma resposta. Entendemos que essa espera pode transmitir a impressão de que não há uma equipe por trás do atendimento, mas reforçamos que contamos, sim, com especialistas que acompanham cada caso e assumem o atendimento sempre que necessário.

Verificamos que nossa equipe já está em contato com você para dar andamento ao seu caso e trabalhar na melhor solução possível para acelerar o processo da sua Restituição de Teto.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Esperamos que todo o processo transcorra da melhor forma possível e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Fernanda Bonfim
Equipe RevisaPrev