Atraso e descumprimento de oferta em serviço de renegociação de financiamento
Não respondida
Agrolândia - SC
04/08/2026 às 19:10
ID: 255622103
Em [Data da Contratação 06/07/2027], contratei os serviços da empresa [*****] com o objetivo de renegociar/reduzir juros abusivos de um contrato de financiamento.
No momento da venda, os representantes da empresa garantiram expressamente que o problema seria totalmente resolvido no prazo máximo de 10 dias. Possuo gravações de áudio e mensagens que comprovam essa promessa comercial.
Entretanto, já se passaram mais de 4 meses e a empresa não apresentou nenhuma solução concreta. Todas as tentativas de contato resultam em justificativas evasivas e protelações, caracterizando clara má-fé e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas para induzir o consumidor ao erro.
2. ***** (***** CONSUMIDOR - LEI 8.078/90)
A conduta da empresa viola frontalmente a legislação consumerista nos seguintes pontos:
Oferta e Vinculação (Artigo 30 do CDC): Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. A promessa dos 10 dias deve ser cumprida.
Descumprimento da Oferta (Artigo 35 do CDC): O não cumprimento da oferta dá ao consumidor o direito de rescindir o contrato com a restituição da quantia paga, monetariamente atualizada, além de perdas e danos.
Propaganda Enganosa e ***** (Artigos 37 e 39 do CDC): É proibida qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário inteiramente ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], que induza o consumidor em erro sobre as condições do serviço.
3. *****
Diante do exposto e da perda total de confiança no serviço prestado, solicito a este órgão a intervenção junto à empresa para que:
Seja realizada a ***** e sem qualquer incidência de multa rescisória, visto que a culpa pela quebra de contrato é exclusiva da empresa;
Seja feita a ***** E ***** de R$ [Valor que você pagou], devidamente atualizado;
A empresa cesse qualquer tentativa de cobrança ou retenção de valores decorrentes dessa contratação.
Informo que possuo todas as provas das promessas não cumpridas (áudios, mensagens de WhatsApp e comprovante de pagamento) e as disponibilizarei para instrução deste processo.
[*****], [04/08/2026]