Cobrança adicional não informada e atraso na prestação de serviço de redução de financiamento
Resolvido
Vazante - MG
24/07/2026 às 17:37
ID: 254778113
Quero fazer um reclamação sobre o serviço da revisa agora consultoria ele me ligou dia 9 junho atende ***** ,oferecendo um serviço de redução das parcelas do financiamento do meu carro , que todo serviço ficava no valor de 2250 .que em vinte dias tudo tava resolvido,fiz o pagamento mais depois de três dias me ligou ***** do departamento jurídico falando que ele quer ia toca todo processo, me pediu todos os documentos, e o contrato de financiamento madei tudo. Depois de uma semana ele me retornou falando que tinha que pagar um perícia técnica sem ela não tinha como fazer o pedido de redução das parcelas . Questionei ele porque foi falando que todo processo era o valor de 2250 agora vem pedindo mais; ele falou que não tinha como prosseguir sem estar tau perícia. Me cobrou 1.809,41 fiz o pagamento, peguei a ele quanto dias resolveria tudo ele falou de 25 a 30 dias,o processo está pronto, já se passaram este tempo e nada de relevante meu processo só fica dando desculpas, diante disto quero o cancelamento do contrato e a devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:13
Prezado,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato.
Verificamos que sua manifestação já está sendo acompanhada pela nossa equipe e informamos que já realizamos contato por meio do WhatsApp, com o objetivo de prestar todos os esclarecimentos necessários, analisar os pontos apresentados e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para esclarecer as dúvidas relacionadas ao contrato, aos serviços contratados, ao andamento do procedimento e aos valores mencionados em sua manifestação. Nosso interesse é tratar a situação de forma transparente e encontrar a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que responda ao nosso contato ou informe um horário de sua preferência para que possamos conversar e dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Ouvidoria Revise Agora
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 12:19
A empresa ficou mais d 40 dias com o meu processo, falando que tava tudo encaminhado, já tinha debatido com o banco so faltava ser liberado pelo banco central. Para finalizar tudo, eu liguei no banco onde fiz o financiamento, perguntei ser tinha algum processo em andamento, vinculado ao meu CPF;eles falaram que não tinha nada não, que disse a empresa só ficou mentindo pra ganha tempo!!!
Réplica da empresa
28/07/2026 às 14:26
Prezado Cliente,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa.
Informamos que o seu apontamento foi registrado internamente e está sendo tratado pelos setores responsáveis para análise e adoção das providências cabíveis.
Esclarecemos, ainda, que todos os canais de atendimento da empresa permanecem abertos e à sua disposição para prestar esclarecimentos, fornecer informações sobre o andamento da demanda e buscar uma solução adequada para o caso.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a qualidade dos serviços prestados, permanecendo à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Revise Agora
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:31
Foi conversando com departamento jurídico, e vou aguardar os dias que me foi passado!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7