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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/05/2026 às 21:43

ID: 249778767

Venho registrar reclamação formal referente a uma compra no valor de R$ 2.100,00, parcelada em 2 cartões, que considero [Editado pelo Reclame Aqui] / irregular, e até o momento não tive qualquer suporte adequado para solucionar o problema.

Assim que identifiquei a situação, entrei em contato com a empresa responsável solicitando esclarecimentos e resolução, porém não obtive retorno, sendo completamente ignorado. Também fiz a contestação junto ao banco, mas infelizmente estou sendo jogado de um lado para o outro, sem uma posição clara e sem qualquer amparo efetivo.

Estou tentando resolver a situação de forma administrativa, mas tanto a empresa quanto o banco estão falhando no atendimento e na resolução do caso, o que está me causando prejuízo financeiro no valor de R$ 2.100,00.

Diante disso, solicito urgentemente o cancelamento da cobrança, estorno integral dos valores pagos e uma posição formal sobre o caso, pois não é aceitável que o consumidor fique sem suporte, sem resposta da empresa e sem solução por parte da instituição financeira.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais vias competentes.
vale colocar também o nome da empresa e do banco no título, tipo:
Compra [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 2.100 sem suporte da empresa e sem solução dos bancos
Pic Pay e Mercado Pago.

No dia 30/04 realizei a contratação do serviço de forma online. Após verificar diversas reclamações e insatisfações de outros clientes, decidi exercer meu direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do contrato, bem como a devolução integral de qualquer valor eventualmente pago.

Ressalto que estou dentro do prazo legal de 7 dias. Caso não obtenha retorno ou solução dentro desse período, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial, tendo em vista que a solicitação de cancelamento já foi formalmente realizada.

Aguardo a confirmação do cancelamento.

Atenciosamente.