Juros abusivos

Question

Faz mais de  90 dias que iniciei o processo com essa revisa e nada ainda resolvido, já fiço uma vez uma  reclamação por aqui, pediram pra mim retirar a reclamação que ia resolver, mas não resolveu, me cinto [Editado pelo Reclame Aqui] com a compra no meu cartão de crédito, era pra resolver isso, e o boleto do financiamento que era pra reduzir, continua pagando o mesmo valor. Agora não adianta me ligar pra mim retirar essa reclamação, é se não resolver vou acionar o Procon pra contesta com o banco a compra no meu cartão de crédito.

Accepted Answer

Olá, Sr.Miguel

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela insatisfação relatada. Compreendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Informamos que tentamos entrar em contato por meio do número de telefone informado em sua reclamação, porém a linha consta como inexistente, o que impossibilitou nosso contato para tratarmos do seu caso.

Para que possamos compreender melhor a situação e realizar as devidas verificações, pedimos, por gentileza, que nos informe um número de telefone válido para contato, bem como seu nome completo e, se possível, o número do contrato ou quaisquer outras informações que auxiliem na localização do seu atendimento.

Assim que recebermos os dados solicitados, faremos uma análise detalhada e retornaremos com os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

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