Danos nas bieletas durante troca de amortecedores gera custo adicional ao cliente

Prezamos sempre pela transparência e pelo bom atendimento aos nossos clientes.

No dia em que o senhor esteve em nossa loja, foi realizado o serviço contratado de troca dos amortecedores. Durante a execução, nossa equipe técnica identificou a necessidade de substituição de outras peças (coxins/bieletas) e essa informação foi repassada ao senhor de forma clara, antes de qualquer serviço adicional.

O senhor optou por não realizar a troca dessas peças naquele momento. Posteriormente, manifestou interesse em adquirir as peças por conta própria e trazê-las para que fizéssemos a instalação, porém informamos que a política da empresa não permite a instalação de peças fornecidas por terceiros, justamente para garantir a qualidade do serviço e oferecer garantia tanto das peças quanto da mão de obra.

Ressaltamos que essa regra é aplicada igualmente a todos os clientes e visa evitar problemas futuros, não havendo qualquer intenção de causar prejuízo. Em nenhum momento houve dano proposital às peças do veículo.

Lamentamos o descontentamento do senhor, mas reforçamos que agimos de forma técnica, transparente e de acordo com as normas internas da empresa.

Continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Att

Equipe Revise Car

Como vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] as bieletas era nova pois tinha feito a troca junto com.os xoxim da bandeija não indico vcs pra nada

Prezado(a),
Sua manifestação foi registrada. No momento, não há mais considerações a serem feitas.
Acaso o senhor queira maiores esclarecimentos estamos a disposição pelo whatsapp oficial da empresa.

Damos o assunto por encerrado.

Atenciosamente.