REVISE CAR

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Araraquara - SP

03/03/2024 às 07:20

ID: 183771621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Stefani, bom dia.
Grato pela lembrança do término da garantia.

Primeiro gostaria de deixar claro alguns descontentamentos ocorridos e alguns estornos que não recebi.

Quando levei meu HB20 aí para troca de embreagem por precaução pois não apresentava problemas ainda, horas depois, quando achei que o carro estava pronto, recebi ligação dessa empresa dizendo que:
1. Teria que fazer fora a retifica do volante (*******,00) pois estaria empenado.
2. Trocar os 2 litros de óleo do câmbio manual (O que o fabricante NÃO recomenda).

Enfim, mais tarde outra ligação, condena do os braços coaxiais e terminais da caixa de direção, tudo a preço absurdo, sem ao menos atentar que tal serviço foi feito por mim recentemente e tudo isso trocado por originais.

Decidi ir até a loja.
Pedi para ver as peças substituídas e fui informado que já haviam sido levadas para o fundo do estabelecimento sem ao menos apresentar as embalagens das peças da suspensão ou embreagem.

Ao perguntar qual embreagem foi colocada, o mecânico disse que fui uma das 3 marcas (Luk, Sacks ou Valor), porém não pude acessar nem as peças trocadas nem as embalagens, pois essa troca, foi outro mecânico que teria feito.

Embaixo do carro, visualizei, um terminal de direção que foi trocado, exatamente o recente, da marca Nakata que eu troquei, e mostrei que era novo e perguntei do outro que também era novo e pq haviam trocado, fiquei sem resposta, além dos braços coaxiais, que desapareceram junto com as embalagens.
Se não fosse o fim, o veículo foi levado para alinhamento, onde fui questionado se meu veículo (recentemente alinhado) faria rallye, pois estava tudo desalinhado e a cambagem teria que ser feita com CIBORGUE, e só ali, mais *******,00.

Enquanto pagava a conta com cartões, o mecânico informou que não houve necessidade do ciborgue e fui informado que me retornaria *******,00 cobrado mais, mais *******,00 do terminal que encontrei e estava novo, infelizmente as demais peças substituídas e embalagens das novas, nunca mais foram localizadas.

Exigi nota fiscal e não fui atendido, conforme Código de Defesa do Consumidor.

A ordem de serviço que me deram não discriminam nenhuma marca de embreagem ou peça, bem como nem se parece com nota fiscal, apenas consta os valores altíssimos cobrados mascarados na propaganda de uma embreagem trocada com preço acessível.

Por término, o carro saiu batendo a suspensão do lado esquerdo, volante desalinhado e barulho do peito de aço solto.

Como era quase 22:00 pediram para eu voltar no outro dia, talvez vc se lembre, falei com vc no dia seguinte.

Suspenderam o veículo, mas em casa eu já havia constatado a bieleta solta, o peito de aço com todos parafusos soltos e a falta de toda carenagem da parte de baixo do motor e câmbio.

O cabo positivo da bateria que foi solto, não foi apertado e até descobrir para dar a partida...demorou, além do que , não foi feita a sangria do óleo da embreagem hidráulica.

Na loja demorou quase 1 hora no outro dia para encontrar essas carenagens.

Por fim, no dia do serviço, me foi ofertado o estorno no valor de *******,00 referente à retifica do volante que não precisou ser feita, eu não autorizei, o terminal de direção novo, original trocado sem necessidade e autorização e o CIBORGUE da cambagem que foi cobrado e não utilizado.

Fui informado que em até 3 dias o valor teria sido restituído, o que não houve até o momento.

Liguei diversas vezes na loja e passei lá e fui informado que só vc, Stefani, resolveria, e como trabalho em outra cidade, decidi aguardar retorno e nunca tive, o que reitero mais uma vez antes da garantia.

Meu número de conta informado para restituicao foi:

Banco do Brasil
Ag *******
C/C *******
Reinaldo Ventecinco.

Esclareço que sou formado pelo SENAI em mecânica, tenho formação na HYUNDAI, sou pós graduado em Direito Cível e mantive a postura para conhecer a empresa de vcs.

Agora solicito o extorno, o qual não é nem metade do que deveria ser, a fim de procurar ou não as medidas cíveis e de reparação, pois na cidade, há muita reclamação, em especial nesse sentido.

Falta de transparência
Honestidade
Cumprir a palavra.

Omissão na emissão de documentos fiscais obrigatórios, dentre outros.

Atraem pelo preço da embreagem e literalmente, eu comprovei, inventam outros serviços.

Com respeito a quem investe em honestidade, aí meu carro não passo nem mais em frente!

Contando com sua boa vontade, desde já agradeço.