Divergências em cláusulas contratuais para revisão de juros abusivos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Valença - RJ

27/05/2026 às 10:20

ID: 249811201

FIZ UM CONTRATO DE REVISÃO DE JUROS ABUSIVOS
E TIVEMOS DIVERGÊNCIAS EM TEXTO DE DOCUMENTOS PARA A MINHA ASSINATURA
E NO CONTRATO BILATERAL AS CLAUSULAS TEM SER PACTUADAS DE FORMA IGUALITÁRIA
P

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 10:37

Aderio, em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o devido acompanhamento da sua manifestação.

Eu realizei conferências internas em sistema e sigo acompanhando as informações já alinhadas em nosso atendimento particular, garantindo que toda a tratativa ocorra de forma adequada e transparente.

Conforme conversamos em via privada, a situação foi conduzida de maneira positiva entre as partes, permanecendo o senhor assistido e devidamente orientado por nossa equipe durante todo o acompanhamento.

Permaneço à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt,
Departamento Reclame Aqui,
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 10:50

Tivemos algumas divergências contratuais , mas depois deu certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9