Empresa de Assessoria Falha em Reduzir Parcelas e Retornar Dinheiro Pago
Em réplica
Tangará da Serra - MT
14/04/2026 às 12:31
ID: 246015567
Contratei essa empresa pra me assessorar para redução de custo de parcela de financiamento e redução da parcela balão.
Pois me prometeram reduzir as parcelas em no prazo máximo de 45 dias.
Me disseram que teria um valor pra receber das parcelas que já paguei a mais.
Pois bem, criaram um grupo, onde pegaram os documentos e a cópia do contrato.
Receberia o valor do seguro indevido que eu paguei e mais umas coisas a mais em 7 dias. Em 7 dias vieram com uma história que teria que pegar por 2 documentos e eles não faziam esses documentos dos quais custam 10,000,00 eu paguei um de 1999,00 parcelei em 3 cartões ( porque a insistência é grande e tem que ser na hora e seria devolvido em 7 dias).
To sem redução das parcelas, sem redução da parcela balão, sem meu dinheiro que paguei pra eles, sem o documento que eu paguei, sem o protocolo.
Agora ninguém responde ao grupo, e quando aparece alguém pra responder, faz as mesmas perguntas sobre o que eu tenho dúvida. Ficam 1 semana, 2 sem responder. Falaram que eu receberia restituição de valor que nunca chegou.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:27
Prezada Gabriela Modesto Ribeiro,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis ao seu caso.
Eu realizei a conferência em sistema e reforço que o atendimento segue em acompanhamento interno, com o setor responsável programado para retornar o contato com a senhora.
Permaneço à disposição e sigo monitorando o caso para garantir o retorno.
Atenciosamente,
Helena - Time de experiência do cliente
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 10:53
Entraram em contato, o dia que a empresa que faz a intermediação notificou eles, continuaram com a mesma coisa, pergunta porque eu nao to satisfeita e me manda ligar no banco, ai eu disse que ligar no banco e me dar esclarecimentos é a função deles e se fosse pra eu ligar no banco, nao tinha contratado eles, a moça disse que ia ligar e nunca mais voltou com as informações, nem com a parcela reduzida, nem com o comprovante que ela diz que o banco pagou, mas nao minha conta não entrou dinheiro referente a essa causa.
sigo sem as informações que eu preciso, e sem redução da parcela e nem da parcela balão que vence em 5 meses.