Revision Solutions LTDA

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

21/07/2026 às 10:14

ID: 254434297

Contratei essa empresa para prestar um serviço de análise do financiamento do meu veículo, com o objetivo de verificar a existência de juros abusivos e a possibilidade de revisão contratual.

No início, fui muito bem atendida e recebi diversas garantias sobre o serviço. Informaram, inclusive, uma estimativa de 99% de chance de êxito na ação. O valor inicialmente cobrado foi de R$ 2.800,00, sendo que realizei um pagamento de entrada no valor de R$ 800,00 para dar início ao processo.

Entretanto, após a assinatura do contrato, o atendimento mudou completamente. Passei a ser tratada com desrespeito, como se eu não tivesse conhecimento sobre o assunto. A funcionária (Editado pelo ReclameAQUI), em diversas ocasiões, chegou a elevar o tom de voz durante o atendimento, o que me causou grande constrangimento.

Posteriormente, outra funcionária, chamada (Editado pelo ReclameAQUI), entrou em contato solicitando um novo pagamento de R$ 4.200,00, alegando que seria necessário contratar um perito para dar continuidade ao processo. Nesse momento, passei a desconfiar da conduta da empresa e entendi que poderia estar sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante da situação, solicitei imediatamente o cancelamento do contrato e de todos os serviços, bem como o reembolso do valor de R$ 800,00 já pago. A empresa chegou a emitir um documento informando que o estorno seria realizado no dia 16/07/2026.

No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer valor. Também não consigo mais contato com os responsáveis. O colaborador Ricardo, que me entregou o documento de estorno, não atende mais minhas ligações. Sempre que tento falar com ele, recebo informações contraditórias: ora dizem que ele está em atendimento, ora afirmam que nem sequer compareceu ao trabalho naquele dia.

Permaneço aguardando a devolução do meu dinheiro e peço a ajuda de vocês para que essa situação seja resolvida. Atualmente estou desempregada e preciso desse valor para quitar a fatura do cartão de crédito utilizado para efetuar esse pagamento. Espero que meu direito como consumidora seja respeitado e que o reembolso seja realizado o quanto antes.

Essa versão transmite os fatos de forma mais objetiva e profissional, mantendo todos os detalhes importantes e fortalecendo o relato para uma reclamação em órgãos como o Procon, Consumidor.gov.br ou até mesmo em uma ação judicial.