Promessa de redução de parcela e recuperação de valor não cumprida, com atendimento evasivo.
Resolvido
Maragogipe - BA
28/03/2026 às 23:30
ID: 244612933
Disseram que dava para abaixar a parcela e até recuperar valor pago a mais. Paguei acreditando nisso.
Passou o prazo que falaram e não mudou nada. A parcela continuou vindo, não recebi valor nenhum e toda vez que fui cobrar vinham com uma conversa diferente. Primeiro falam com certeza. Depois começam a enrolar.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que só enrola para pegar dinheiro depois que recebe abandona quem contrataDisseram que dava para abaixar a parcela e até recuperar valor pago a mais. Paguei acreditando nisso.
Passou o prazo que falaram e não mudou nada. A parcela continuou vindo, não recebi valor nenhum e toda vez que fui cobrar vinham com uma conversa diferente. Primeiro falam com certeza. Depois começam a enrolar.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que só enrola para pegar dinheiro depois que recebe abandona quem contrata
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:47
Olá,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que você permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos necessários para o seu caso.
Realizei a conferência das informações em sistema e identifiquei que a tratativa segue registrada e em acompanhamento junto aos setores responsáveis. As orientações já foram repassadas anteriormente pelo canal privado, onde sigo à disposição para o suporte necessário.
Neste momento, o atendimento continua sendo monitorado para que todas as verificações sejam conduzidas de forma adequada pelas áreas envolvidas. Assim que houver qualquer atualização, o retorno será realizado com novos esclarecimentos.
Permaneço à disposição para continuidade do atendimento por mensagem privada.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 07:11
Atendimento demorado não esperava que fosse necessário reclamar aqui para dar atenção para quem comprou mas agora resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7