Revisão de juros em financiamento - [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Sorocaba - SP
27/07/2026 às 10:31
ID: 254910507
Contratei os serviços desta empresa acreditando na promessa de que seria possível reduzir as parcelas do financiamento do meu veículo. Efetuei o pagamento por meio de cartão de crédito e, após a contratação, segui todos os procedimentos solicitados.
No entanto, durante todo o processo, os únicos documentos apresentados eram internos da própria empresa, sem qualquer comprovação de que havia negociações efetivas junto ao banco responsável pelo financiamento.
Diante da falta de transparência, registrei uma reclamação no Procon. Em resposta, recebi um e-mail da instituição financeira informando que o banco não possui obrigação de realizar acordos ou renegociações nos moldes prometidos pela empresa. Foi nesse momento que percebi que havia sido induzida a contratar um serviço com promessas que não se concretizaram.
Solicitei imediatamente o cancelamento do contrato, assinei toda a documentação exigida e fui informada de que o valor pago seria estornado dentro do prazo informado pela empresa.
Entretanto, esse prazo já expirou e, até o momento, não recebi o estorno nem qualquer retorno ou posicionamento sobre o caso.
Registro novamente esta manifestação para exigir o cumprimento do que foi prometido e resguardar meus direitos como consumidora. A empresa não está cumprindo o acordo firmado para o cancelamento e devolução dos valores pagos, motivo pelo qual solicito uma solução imediata, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis. Aplicam [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas que agem de boa fé.