Produtos LOJA INNER não entregues
Não respondida
São Paulo - SP
25/04/2017 às 19:31
ID: 25775573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/04 adquiri junto a loja online dois produtos: Guia de Vinhos e Descorchados pagando R$*******.90 (com frete mais caro para receber em um dia útil).
Como os produtos não chegavam, tentei em contato telefônico resolver o problema e me disseram que como o Guia Descorchados ainda não havia sido lançado (o que não estava claro no ato da compra), eu os receberia em 24 horas após o lançamento, que se daria dia 11/04.
Continuei aguardando a espera dos produtos e nada.
Tentei novamente ligação para a INNER. Falaram-me que o responsável não estava, mas que me ligaria no dia seguinte (deixei contato). Não recebi qualquer retorno.
No dia 17/04 a PagSeguro, intermediadora do pagamento, mandou-me um e-mail perguntando se havia recebido os produtos comprados.
Abri uma disputa considerando que os produtos não chegavam.
No dia 20 a INNER me envia um e-mail informando que os produtos estão sendo enviados (Entrega 100001088 para o *******).
Desde ontem, no dia 24/04, os Correios estão enviando-me SMSs falando que meus produtos estão a caminho.
Hoje recebo resposta da INNER em razão da Disputa feita pelo PAGSEGURO dizendo que deveria cancelar-la para poder receber (o que é um absurdo, porque como cancelar a disputa se eu não recebi os produtos e já fui cobrado por eles?). De toda forma, cancelei a disputa, na confiança de quem é assinante da Revista Adega da empresa.
Contudo, recebi há pouco novo SMS dos Correios dizendo que minha entrega foi cancelada.
Hoje faz 20 dias que efetuei uma compra pagando um frete mais caro para receber os produtos em 1 dia útil. Um total absurdo e desrespeito.
Espero receber uma resposta satisfatória o mais rápido possível porque já paguei a fatura do cartão com a compra que jamais chega.