Estorno do pedido #***** não realizado e atendimento desrespeitoso
Resolvido
Pirassununga - SP
16/06/2025 às 09:43
ID: 219745959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, em abril/2025, a revista comemorativa de 10 anos de um grupo de K-Pop (pedido #*****) na loja on-line da Billboard Brasil. A empresa informou que os envios começariam em 30/04, porém nunca enviou meu exemplar. Entre 06/05 e 27/05 precisei mandar quatro e-mails pedindo o código de rastreio e um prazo real de entrega, sem sucesso.
Em 29/05, depois de mais de um mês de espera, a Billboard me chamou de ***** (meu nome é *****) e ofereceu reenvio ou estorno. Optei pelo estorno porque soube, pelas redes sociais, que várias revistas chegaram danificadas situação parecida com outra compra que já fiz (revista do Ateez, que chegou comida).
A empresa afirmou em 03/06 que creditou R$ 49,74 no meu cartão, mas até hoje, 16/06, o valor não apareceu na fatura. Pedi comprovante do estorno e não recebi resposta.
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Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 09:23
A empresa me respondeu por outra plataforma, não por aqui. Mas o atendimento foi péssimo do começo ao fim. Se eu não tivesse reclamado, nunca teriam dado meu reembolso - nem enviado meu produto. Não recomendo comprar online. Se puder, compre em uma banca física, mas online, fuja!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4