Banco Santander um zero a esquerda - Estorno do pix
Resolvido
Goiânia - GO
25/01/2025 às 11:53
ID: 208200251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, por volta das 11h35, realizei um pagamento via Pix destinado ao meu marido, mas, infelizmente, o valor foi transferido para outra pessoa. Após perceber o erro, entrei em contato imediatamente com o atendimento ao cliente pelo número ******* *******. O atendente informou que o banco não poderia fazer nada a respeito da situação.
Estou tentando contatar a pessoa que recebeu o Pix, ainda sem sucesso. Conheço casos semelhantes em que os remetentes conseguiram reaver o valor ao preencher um formulário adequado. Essa situação me leva a concluir que o banco Santander não oferece o suporte necessário em momentos críticos. Estou considerando encerrar minha conta, pois parece que o banco não está disposto a ajudar quando mais precisamos.
Se alguém tiver sugestões sobre como proceder nessa situação, por favor, compartilhe
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 15:00
Prezada Janaina,
Entendemos sua frustração com a situação mencionada. No entanto, ressaltamos que a Revista Contribuciones não tem vínculo com instituições bancárias e não pode interferir nesse tipo de processo.
Recomendamos que continue tentando contato com o banco e, se necessário, registre uma reclamação oficial junto ao Banco Central ou órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
Equipe da Revista Contribuciones
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 08:18
Eu cometi um grave engano, a reclamação era para ter sido destinada a um Banco e nao a essa honrada revista. Mil desculpas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10