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João Monlevade - MG

03/12/2024 às 11:51

ID: 203533311

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom em agosto quando ainda estava finalizando meu artigo entrei em contato com diversas revistas, pesquisando prazo, valor.. Me interessei pela Revista Contribuiciones porque eles me deram um prazo menor. No inicio me deram de até 5 dias úteis para aceitarem ou não o artigo, com isso fiz a conta certinha para a data limite que a professora me deu para publicação. Acontece que isso não ocorreu, o aceite foi emitido com 7 dias úteis, quando entrei em contato me falaram que esse sempre foi o prazo dado pela revista. Mas o que foi me falado antes? E isso ta tudo documentado tá, foi via conversa de WhatsApp. Acontece que após esse aceite fiz o pagamento da taxa e mandei por e-mail e me deram mais 10 dias úteis, acontece que esses 10 dias úteis da após a data limite da professora, ou seja, aquele 7 dias úteis do aceite que foi me falado antes que eram 5 e mais uma vez digo tenho prova de tudo, me prejudicou. Entrei em contato com a revista mostrando o print e a mesma falou que esta dentro do prazo de 10 dias que me mandaria a taxa extra para pagar, e nem falou nada sobre os 5 dias úteis que passaram a ser 7me prejudicando. Acredito que a revista venha responder após a publicação mas venho registrar essa reclamação porque me senti totalmente prejudicada

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 14:52

Prezada Ana,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Conforme informado nas comunicações por e-mail, o prazo de avaliação do artigo é de 5 a 7 dias úteis, e o prazo de publicação é de 10 dias úteis após o pagamento.

Verificamos que seu artigo foi publicado dentro desse prazo, conforme o link: https://**************

No entanto, entendemos sua preocupação e estamos sempre abertos a melhorias no nosso processo de comunicação para garantir mais clareza nas informações.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe da Revista Contribuciones