Sem acesso ao artigo

Prezada Francisca,

Quando recebemos seu artigo final, informamos que quando seu material fosse publicado a nossa equipe entraria em contato com a senhora, via e-mail, para informar o link da publicação e entregar a Declaração de Publicação, e que o prazo para isso acontecer seria em até dez dias úteis.

Seu artigo foi publicado em dois dias úteis e também enviamos o link da sua publicação e a respectiva Declaração de Publicação em dois dias úteis.

Como a senhora mesma afirma em sua reclamação nesta plataforma, o fluxo de trabalho interno no site da revista apresentava a mensagem de artigo publicado, ou seja, refletia nossos estágios internos.

Após a publicação de um artigo, ainda temos atividades internas a cumprir antes da disponibilização do link da publicação e da Declaração de Publicação ao autor, portanto avisamos, no momento do recebimento do artigo final e do comprovante de pagamento, que um próximo contato será feito quando nossas equipes finalizarem os trabalhos, e que esse contato será via e-mail.

No site da revista, o autor têm a possibilidade de acompanhar o status em que se encontra sua produção, mas não significa que basta clicar no botão Publicado e a publicação abrirá, pois conforme já informado, nós entramos em contato, via e-mail, com cada autor e informamos a finalização dos nossos processos e que a publicação está disponível para acesso.

Seu artigo foi publicado em dois dias úteis após acusarmos o recebimento e o link da publicação e a Declaração de Publicação também foram enviados em dois dias úteis, ou seja, prazo menor que dez dias úteis informado.

As tratativas com a senhora, via e-mail, também foram dentro de um prazo considerado normal, pois, conforme informado à senhora, temos um fluxo alto em nossos canais de atendimento e priorizamos sempre respeitar a ordem de entrada de cada autor em nosso sistema de atendimento e cumprir com os nossos prazos e processos de trabalho comunicados a todos os autores.

Permanecemos à disposição para futuras submissões.

Atenciosamente,
Equipe Revista Contribuciones a Las Ciencias Socioales