Assinatura digital não acessível e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 13:56
ID: 249839501
Fiz a assinatura digital porém não é possível acessar minha conta e, consequentemente, as edições no site da revista cult. Entrei em contato com eles no whatsapp mas só enviaram o PDF da edição atual e sumiram, não atendendo minhas solicitações de: atualização do caso e de envio de edições anteriores. Mando mensagem e simplesmente não respondem. Não é admissível que se pague por uma assinatura e não tenha direito a acessar todos os benefícios inclusos.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:07
Olá Sra. Giovanna boa tarde!!
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos sua insatisfação, acessei nossa troca de mensagens e realmente a sra. ficou um dia sem nosso retorno, o que é inadmissivel, de qualquer forma, entrei em contato hoje a tarde explicando a razão pela qual ainda nao haviamos conseguido fazer o envio das edições solicitadas. Como estamos em fechamento da proxima edição o departamento que tem acesso a esses arquivos estava impossibilitado de fazer o envio imediato, com isso acabei tendo esse acesso só hoje, quando enfim consegui fazer os envios, peço por gentileza que verifique seu whatsapp para confirmar o recebimento dos pdfs, se eu puder ajudar em mais alguma questão me coloco a total disposição. Agradecemos seu contato e esperamos que esta situação seja solucionada o mais breve possível.
Atenciosamente
Cinthia Rezende
Atendimento ao Leitor