Assinatura expirada mesmo pagando
Em réplica
Jucurutu - RN
03/07/2025 às 09:11
ID: 221162999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei a cult digital + física dia 19/06 debitado automaticamente no cartão. Acessei e estava tudo certo. Passou alguns dias e tentei acessar novamente por volta do dia 30 e está dando que ela está expirada e manda eu assinar novamente. Não recebi nenhum e-mail informando que foi expirado, o último foi sobre estar confirmado e que a próxima renovação seria dia 19. Já perdi dias de acesso em que eu tinha expectativa de ler online, mandei email pra vcs e NADA. Uma demora absurda por um produto que eu estou pagando e que é resultado de várias falhas da parte de vocês. Estou saindo [Editado pelo Reclame Aqui], pagando algo que nao estou conseguindo acessar. Quero que verifiquem isso e retornem com o meu acesso o mais rápido possível, pq estou pagando algo que não estou conseguindo acessar. Se demorar mais, quero que estendam o meu acesso, pq já tento acessar há 1 semana algo que eu tenho direito e estou pagando e não consigo.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 12:56
Prezada, boa tarde,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos leitores.
Verificamos em nosso sistema que o setor de TI foi acionado e, aparentemente, o problema foi resolvido.
Caso ainda necessite de suporte, estamos à disposição pelo nosso WhatsApp:*******.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cult
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 10:08
ainda não recebi nenhuma revista das que eu tinha direito quando assinei. gostaria de saber se foi entregue. mandei wpp e não respondem.