Meu pedido está incorreto.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
01/06/2026 às 07:32
ID: 250197021
Olá,
No dia 11 de maio de 2026, realizei um pedido no site da Loja Cult (*****), o número do pedido é *****. O pedido foi uma edição da revista A Questão do Pardo no Brasil. Não pude acompanhar o pedido ou verificar informações do pedido, como o endereço, por exemplo, que era diferente do meu. O pedido foi recebido no meu endereço, a propósito, ignorando o endereço que adicionei como destinatário no dia 21 de maio de 2026 e, após aberto, constatei que o título recebido era Abjeção, de Berenice Bento. Ou seja, o pedido está incorreto.
A partir disso, gostaria da devolução do valor pago e estou disposta a reenviar o produto, que ainda está lacrado.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:07
Yasmin, boa tarde.
Agradecemos o contato.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, a tratativa desta solicitação foi solucionada pelo nosso atendimento via whatsapp, te enviamos um comprovante com o reembolso do valor pago.
Pedimos a gentileza que verifique com a administradora do cartão o prazo para que o valor seja reembolsado.
O item o qual a senhora recebeu não precisa ser devolvido, devido a circunstâncias que foi enviado.
Nos colocamos à sua inteira disposição para lhe atender da melhor forma possível, nosso contato pelo whatsapp já foi respondido e estamos à disposição.
Att Equipe Cult.
Lucas Dias de Carvalho