Não recebimento das edições e dificuldade no cancelamento da assinatura
Resolvido
Goiânia - GO
01/05/2026 às 10:24
ID: 247455845
Assinei a revista há alguns meses, mas não recebo as revistas mensalmente, apenas depois de reclamar mais de uma vez pelo canal de atendimento. Não recebi as três últimas unidades. Assim, prefiro cancelar o serviço, mas infelizmente essa opção não é dada no site da Cult e eu não obtive resposta no e-mail ou Whatsapp sobre como realizar o cancelamento da minha assinatura.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:23
Sabrina, bom dia
Agradecemos o contato.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. As revistas são enviadas na modalidade mala postal, o que, infelizmente, nos impossibilita de acompanhar o processo de entrega.
fizemos o reenvio das edições que estavam faltam, e fico feliz que já tenha recebido. nos colocamos à disposição em casos de dúvidas. att, equipe Cult.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 11:26
Sabrina, bom dia
Agradecemos o contato.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. As revistas são enviadas na modalidade mala postal, o que, infelizmente, nos impossibilita de acompanhar o processo de entrega.
fizemos o reenvio das edições que estavam faltam, e fico feliz que já tenha recebido. nos colocamos à disposição em casos de dúvidas. att, equipe Cult.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:37
As revistas foram todas enviadas após a reclamação. Ainda assim optei por encerrar a minha assinatura, mas cogito voltar a assinar a revista no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/05/2026 às 10:15
Olá Sabrina bom dia!
Ficamos contentes que tenha recebido suas edições, e aguardaremos ansiosos para que volte a ser assinante, estamos fazendo nosso melhor para resolver esta instabilidade temporaria nas assinaturas.
Atenciosamente
Atendimento Cult