Ingresso para evento Camarote Racing Fan Fest / MotoGP GO com open bar premium, mas diversas bebidas anunciadas não estavam disponíveis e a empresa se recusa a devolver o valor pago.
Não respondida
Goiânia - GO
26/03/2026 às 12:04
ID: 244374693
Comprei um ingresso para o evento Camarote Racing Fan Fest / MotoGP GO, realizado em 20/03/2026, no qual paguei o valor de R$ 415,88 com a promessa de serviço open bar premium.
Ocorre que, ao chegar ao evento, foi constatado que diversas bebidas anunciadas não estavam disponíveis, descaracterizando a oferta inicialmente divulgada, tive que pagar a parte por essas bebidas, como energético ( segue vídeos em anexo). Esta oferta foi divulgada em uma foto ( em anexo ), onde possuía um link para comprar o ingresso direto no aplicativo balada app.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seus artigos 30 e 35, toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor, obrigando-o ao cumprimento da oferta. Em caso de descumprimento, o consumidor pode exigir, entre outras opções, a restituição do valor pago, total ou proporcional.
Considerando que o serviço foi prestado de forma incompleta e em desacordo com o anunciado, solicitei devolução parcial do valor pago, em quantia compatível com a falha na prestação do serviço.
Porém entrei em contato com a impressa, tanto por via telefônica quanto por e-mail, se negam a assumir a responsabilidade, dizendo ser responsabilidade do organizador do evento! A empresa responsável me informou que a responsabilidade referente ao reembolso é do balada app, mesmo assim fogem da sua responsabilidade! Eu comprei o ingresso no aplicativo de vocês, se o organizador do evento agiu de má fé, usando uma empresa, que até então eu tinha respeito, vocês deveriam assumir responsabilidade!
Ressalto que possuo registros e provas do ocorrido, incluindo material publicitário e evidências da indisponibilidade das bebidas prometidas.