Negativa de reembolso por motivo de força maior devido a acidente
Não respondida
naoconsta - naoconsta
12/08/2026 às 22:25
ID: 256333029
Adquiri um ingresso ride pass para o Suhai Festival Interlagos de motociclismo, para o dia 15/08, e não poderei comparecer devido a um acidente de trânsito que deixou-me com mobilidade reduzida e sem a motocicleta, dada como perda total. Mesmo estando devidamente atestado clinicamente, dispensado do trabalho por 14 dias, o serviço de atendimento ao cliente do festival informa não ser possível o reembolso do valor pago por terem passado mais de sete dias da compra. Entendo que o prazo legal teha expirado, no entanto o que aconteceu foi um fato incapacitante, e por motivo de força maior impossibilitará o comparecimento e a participação no evento. Estou pedindo que reconsiderem diante das evidências mas infelizmente não está havendo bom senso no entendimento da situação. Não estou exercendo o direito de arrependimento. Estou solicitando o cancelamento excepcional da contratação em razão de fato superveniente, involuntário e comprovado por documentação médica, que me impede de usufruir do serviço na data contratada.