Assinante da EXAME não recebe revista impressa e alega cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] e falha na prestação de serviço.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 12:39
ID: 246939749
Sou assinante da EXAME, assinatura n *****, plano Exame Pass LP 2024, que inclui revista digital e impressa.Desde o início da contratação, nunca recebi nenhuma edição da revista impressa, apesar de o item constar no plano e de terem sido feitas 13 cobranças [Editado pelo Reclame Aqui], totalizando R$ 388,70.Nunca houve entrega no endereço cadastrado, nem aviso ou tentativa real de entrega. Os registros de entrega apresentados não condizem com a realidade. Anexo evidências extraídas do próprio sistema da EXAME.Diante da falha na prestação do serviço, solicito:Cancelamento imediato da assinaturaReembolso integral de R$ 388,70Confirmação por escrito do estornoAguardo solução definitiva.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:19
Olá, Gabriela!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente o desconforto causado por essa situação, especialmente considerando sua longa relação e confiança histórica na marca Exame.
Após análise do seu cadastro, informamos que a assinatura já foi devidamente cancelada. Quanto aos valores cobrados, o reembolso foi solicitado e está programado para ser processado de acordo com os prazos e procedimentos registrados através da nossa conversa por e-mail.
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
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E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | REVISTA EXAME