Assinatura de Revista Exame: Atraso na entrega e comunicação deficiente com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 09:14
ID: 250013733
Fiz a assinatura da Exame impressa e depois do pgto descobri que demora 15d úteis pra eu receber a minha primeira revista e pior.. Deram a entender que a revista é lançada no dia 15 e, portanto, só no mês seguinte vou receber a edição desse mês.. Uma confusão. Ué, pq não me mandam a edição do mês anterior então agora no mês de Maio? Fiz a assinatura no dia 19 e nada de revista. Quem assina uma revista, quer já receber a edição pra leitura na semana que assinou.. Hj em dia com a logística entregando compras em até 2hs, eu vou precisar esperar 15d úteis ou mais.
Além disso canal de comunicação péssimo.. Wapp e email terríveis.. Vagos.. Msgs genéricas.. "Preencha formulário pra isso e pra aquilo".. Que experiência ruim.. Já foi melhor quando eu assinava a revista há muito tempo atrás..
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:23
Olá, Hector. Espero que esteja bem.
Lamentamos a sua percepção em relação ao recebimento da revista e à experiência com nossos canais de atendimento.
Conforme conversamos por WhatsApp, a sua assinatura foi iniciada em maio e a edição correspondente a esse período é a revista de maio, que é a correta para envio. Entendemos a sua expectativa de receber o exemplar logo após a contratação e reconhecemos que os prazos de processamento e entrega podem gerar dúvidas quanto ao funcionamento da assinatura.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido conversar e chegar a uma solução que atendesse às suas expectativas, contribuindo para uma experiência mais positiva.
Agradecemos pelo seu feedback, que é importante para a melhoria contínua dos nossos serviços e processos de atendimento. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade futura.
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Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | REVISTA EXAME