Assinei e não recebi a revista, também não encontro formas de contato
Resolvido
Curitiba - PR
09/05/2025 às 10:58
ID: 216660735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
fiz a assinatura da revista digital + impressa em 17/04/2025, mas até o presente momento não recebi a revista impressa.
no site, não encontrei forma de entrar em contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2025 às 19:29
Oi, Wilian! Tudo bem com você?
Tentamos contato telefônico através do número informado em seu cadastro, mas não tivemos sucesso.
Verifiquei que nossa revista de abril foi lançada no dia 24/04 e o prazo para recebimento da mesma é de 15 dias úteis. Como você adquiriu a assinatura em 17/04, a data limite para que o exemplar chegue em seu endereço é: 16/05 (já descontando os feriados).
Caso até esta data você não receba o material, vou pedir que nos sinalize, através dos canais de comunicação informados abaixo, para que possamos direcionar a solicitação ao nosso time logístico.
Ainda assim, permanecemos à disposição!
WhatsApp: https://**************
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | EXAME
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 13:45
Boa tarde,
passo o prazo e continuo sem receber o exemplar.
acionei o whatsapp fiz o cadastro em um formulário, depois disso, não recebi mais nada
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 11:22
No aguardo
Réplica da empresa
30/05/2025 às 19:57
Oi, Wilian! Tudo bem?
Já notificamos o nosso time logístico e iremos pedir que alterarem a forma de entrega das suas revistas, tudo bem? Desta forma, garantimos que os próximos exemplares serão entregues no prazo.
Caso precise falar conosco, estaremos à disposição.
WhatsApp: https://**************
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | EXAME
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 11:16
A Exame atendeu a reclamação.
O prazo poderia ser melhor, mas no final enviaram o item faltante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7