Atrasos das revistas por meses
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 11:20
ID: 247973487
Prezados,
Em janeiro realizei a assinatura anual da revista Exame, com direito ao recebimento das revistas físicas e também acesso digital. Porém, infelizmente, até o momento não recebi nenhuma edição física.
Desde então, todos os meses entro em contato pelo ***** após o dia 15 para solicitar suporte. Sempre sou orientada a preencher o formulário referente às edições atrasadas, mas não obtenho retorno nem solução para o problema.
A situação vem se repetindo mensalmente, gerando grande insatisfação, pois estou pagando por um serviço que não está sendo cumprido conforme contratado.
Dessa forma, solicito uma solução definitiva:
* o envio correto das revistas físicas, com comprometimento de entrega regular e sem novos atrasos;
ou
* o estorno do valor pago pela assinatura anual.
Aguardo um retorno e resolução o quanto antes.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:33
Olá, Domenico! Espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno enfrentado com a sua assinatura da revista. Entendemos a frustração gerada pela ausência das edições físicas.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, após a nova tentativa de envio, houve o recebimento das edições atrasadas. Gostaríamos de informar que reforçamos o feedback junto à nossa logística, para que esse tipo de atraso não volte a ocorrer.
Agradecemos pela confiança e por toda a paciência durante esse processo.
Em caso de dúvidas futuras, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5511970837324
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | REVISTA EXAME