Cobrança indevida - benefício cartão BTG PACTUAL

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Aracaju - SE

02/03/2026 às 11:03

ID: 242051745

Bom dia prezados,

Sou titular de um cartão black BTH, no qual foi me oferecido como benefício a revista exame digital de forma gratuita, ocorre que passaram a chegar na minha residência, sem minha solicitação, revistas físicas e uma cobrança mensal no valor de R$ 29,90.

Ante o exposto, requeiro:
1) a cessação das cobranças e dos envios das revistas físicas;
2) a devolução dos valores pagos, de forma atualizada.

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 15:05

Olá, Lucas! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos o transtorno causado.

Para que possamos apurar corretamente o ocorrido e verificar a origem das cobranças e dos envios das revistas físicas, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações complementares, bem como repassando orientações importantes para dar andamento à tratativa.

Assim que recebermos o seu retorno com os dados solicitados, seguiremos com a análise e as providências necessárias quanto à cessação das cobranças e eventual devolução de valores.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5511970837324
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | REVISTA EXAME