Cobrança indevida no cartão de crédito ESGH I L00570
Não resolvido
Rio Claro - SP
03/08/2026 às 09:55
ID: 255466091
Cobrança indevida no cartão de crédito ESGH I L00570, hoje conferindo a fatura vi que estão me cobrando a quinta parcela no valor de R$54,77, e eu não contratei nada relacionado com eles, nem imagino como isso está acontecendo, vou contestar, aguardo retorno senão irei acionar no Procon para estorno do que já foi pago.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:46
Olá, Paulo! Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por nos informar sobre a situação e lamentamos o transtorno relatado.
Esclarecemos que realizamos tentativas de contato para compreender melhor o ocorrido e dar andamento à análise do seu caso. Além disso, encaminhamos um e-mail solicitando informações que nos permitiriam identificar a origem da cobrança mencionada. Entretanto, até o momento, não recebemos seu retorno.
Para que possamos averiguar a situação de forma adequada, será necessário que nos encaminhe as evidências da cobrança, como o comprovante ou a fatura em que conste o lançamento, bem como os dados necessários para localização do cadastro. Com essas informações, poderemos abrir um chamado junto ao setor responsável e realizar a devida apuração.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim que recebermos as informações solicitadas, prosseguiremos com a análise do caso e adotaremos as providências cabíveis.
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5511970837324
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | REVISTA EXAME
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 15:04
Atendimento ctrl+c ctrl+v, dizendo que fez o que não fez, pois não recebi tentativa de ligação alguma, falar é fácil né....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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