Editora Ejota não entregou a revista conforme assinatura contratada
Resolvido
Ipojuca - PE
26/07/2018 às 08:07
ID: 37133745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz assinatura da Revista Hotéis no início de junho de *******, realizando o depósito na conta da editora Ejota Feiras e Eventos, conforme comprovante que estou anexando.
Ficou acertado o envio do número atual da revista pelos Correios imediatamente, mas até o momento a editora não cumpriu com o prometido e não vem respondendo meus e-mails e telefonemas.
Espero que após essa reclamação a empresa cumpra com o prometido ou devolva o que foi pago em confiança ao prometido.
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Resposta da empresa
31/07/2018 às 16:55
A Sra. Zenaide Carvalho que fez essa reclamação mentiu ao afirmar que ninguém respondeu aos e-mails que enviou, ela nunca deixou recado telefônico algum e pelo contrário do que afirmou de forma leviana, cumprimos sim o prometido. Ela deveria ter mais cuidado nas palavras, pois estamos estabelecidos há 17 anos no mercado e NUNCA HAVÍAMOS RECEBIDO UMA RECLAMAÇÃO e essa foi completamente infundada. Isso foi provado ao Sr. Reginaldo, através de quatro e-mails respondidos de que acusávamos o recebimento do depósito no valor de R$ *******,00 pela assinatura anual e a edição de junho e julho foram enviadas sim pelo endereço que nos passaram. Como os serviços de entregas dos Correios estão cada dia piores e não temos a garantia que eles vão entregar as próximas edições da revista nessa pousada, por isso, devolvemos o valor da assinatura corrigido (R$ *******,00), encaminha os o recibo ao Reginaldo e assim damos por encerrada a questão absurda.
Sds. Edgar J. Oliveira - Diretor editorial
Consideração final do consumidor
04/08/2018 às 10:08
Acho que as empresas que se comprometem a vender produtos pela internet sem levar em conta a dificuldade que teriam na entrega, não podem apenas culpar o sistema dos correios. Justificar sua inoperância chamando os clientes de [Editado pelo Reclame Aqui] toda vez que uma reclamação for feita não condiz com a política de gestão moderna de nenhuma empresa. Antes mesmo de chegar ao ponto de expor a dificuldade de obter uma resposta da Editora tomei o cuidado de ligar para o telefone da empresa e deixar por 2 vezes recados com uma atendente para que a Sra. Helena desse retorno. Agradeço pela providencia que foi tomada em devolver o valor da assinatura e também dou por encerrada essa questão de direito do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2