Revista HSM

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Lauro de Freitas - BA

28/06/2024 às 04:48

ID: 191762143

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Sou assinante da revista HSM Management há algum tempo e sempre comprei a edição impressa. Recentemente, a empresa deixou de fornecer tanto a edição impressa quanto a edição eletrônica da revista, sem qualquer comunicação prévia aos assinantes.

Estou extremamente insatisfeito com a falta de transparência e comunicação por parte da HSM Management. Desde que a mudança ocorreu, estou em uma troca de e-mails solicitando o reembolso da minha assinatura, mas até o momento não recebi nenhuma confirmação de que o reembolso será realizado.

É inaceitável que uma revista focada na formação de executivos e que frequentemente aborda a importância do Customer Experience trate seus clientes dessa maneira. A falta de resposta e de ação por parte do atendimento ao cliente está causando uma enorme frustração e afetando diretamente minha satisfação com o serviço.

Espero que, por meio desta reclamação, a HSM Management tome as medidas necessárias para resolver minha solicitação de reembolso e melhore seu atendimento ao cliente para evitar que outros assinantes passem por situações semelhantes.